|
一、售后服务部 本公司在全国市场售出产品的售后服务由售后服务部负责受理、执行和控制。 二、售后服务部的工作宗旨 客户购买我司售出的产品,仅仅是与我司交往的开始,是售后服务部工作的开始,在客户使用机组的整个阶段内,我们全体售后服务人员以周到、细致、热忱、及时的服务,让客户轻松自如,无后顾之忧的使用超声波清洗机,能真正体验到我司的产品为客户带来的方便和创造的价值。 三、售后服务承诺及原则 1、及时响应客户的招唤,主动上门服务,快速处理机组问题。到达客户现场的时间限制为: 市内12小时之内,省内12-24小时之内,省外48小时之内。 2、保修期内,免费维修,属于新产品本身质量问题引发的零配件的更换,我司免费提供快速更换。 3、依法处理质量纠纷,诚实守信,有诺必践。 四、售后服务力量 售后服务部有技术人员若干名,都在本行业锤炼多年,有着丰富的工作经验。为进一步提商业务素质,跟上技术发展的步伐,我司每年根据培训计划,售后人员接受专业技术培训,交流技术经验。 效率同样是售后力量和质量的体现,售后服务部备有专职售后服务车一部,为提高工作效率做出了卓越贡献。 五、售后服务部全体成员的心声 在您购买我司的清洗机后,我们全体售后人员热切的盼望为您提供优质周到的服务,以过硬的技术、热忱的态度赢得您的信任和赞扬。因为您的满意是我们买卖兴隆的根本,您的意见是使我们工作更上一层楼的可贵财富。
|